Teisiniai klausimai ir pagalba

AgroTrading palaiko profesionalią, saugią ir skaidrią ekosistemą. Šis skyrius aprašo skelbimo taisykles, sankcijas, ginčų sprendimo mechanizmus, teisinius dokumentus, prieinamus platformoje, ir kontaktinius kanalus.

Prašyti kvietimo

13.1. Skelbimo taisyklės

Kas leidžiama:

Produktai, atitinkantys galiojančius teisės aktus
Žaliavos, ingredientai, galutiniai produktai
Įranga, mašinos, atsarginės dalys
Profesionalios ir konsultacinės paslaugos
Turtas ir infrastruktūra (žemė, sandėliai, pastatai)
Dovanojimas NVO
Bendradarbiavimo užklausos ir komerciniai pasiūlymai

Kas draudžiama

Neteisėti, padirbti ar pasibaigusio galiojimo produktai
Įžeidžiantis, diskriminuojantis ar kurstantis turinys
Šlamštas, pasikartojančios žinutės ar agresyvi reklama
Nuotraukos be naudojimo teisių ar klaidinantys vaizdai
Klaidinga informacija apie produktus, kainas ar įmones
Bet koks turinys, pažeidžiantis platformos Sąlygas ir nuostatas

13.2. Sankcijos

Skelbimo taisyklių pažeidimas gali sukelti šias sankcijas, taikomas palaipsniui:

Įspėjimas - pranešimas apie neatitikimą su prašymu ištaisyti.
Pašalinimas ir blokavimas - neatitinkantys skelbimai pašalinami, o skelbimo funkcija laikinai blokuojama.
Sustabdymas - paskyra laikinai sustabdoma su ribota prieiga.
Galutinis pašalinimas - paskyra galutinai pašalinama sunkiais ar pasikartojančiais atvejais.

13.3. Ginčų sprendimas

Kilus ginčui tarp naudotojų, AgroTrading suteikia sprendimo mechanizmus:

Taikusis sprendimas - skatina šalis spręsti tiesiogiai per žinučių sistemą ir derybas.
Atsekamumas - platforma saugo pilną užsakymų, žinučių ir dokumentų istoriją.
Mediacija - AgroTrading komanda gali teikti mediacijos pagalbą sudėtingose situacijose.

13.4. Teisiniai dokumentai platformoje

Iš platformos skyriaus „Sąlygos ir nuostatos" galite pasiekti teisinius dokumentus, kuriuos priėmėte registruodamiesi:

Privatumo politika - kaip saugomi Jūsų asmens duomenys.
Slapukų politika - kaip platforma naudoja slapukus.
Sąlygos ir nuostatos - bendrosios platformos naudojimo taisyklės.

13.5. Siųsti pasiūlymus

Galite siųsti AgroTrading komandai pasiūlymus, atsiliepimus ar užklausas per specialią formą, prieinamą iš Nustatymų.

Vardas
El. paštas
Tema
Žinutė

13.6. Kontaktai ir pagalba

AgroTrading komanda yra Jūsų paslaugoms bet kokiam klausimui, techninei problemai ar užklausai.

Pagalbos el. paštas: [email protected]

Pagalbos centras: pasiekiamas iš šoninės juostos arba profilio meniu (avataras)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® registruotas prekės ženklas OSIM nr. 190483 • EUIPO nr. 018938390

Dažnai užduodami klausimai

Platformos skyriuje „Sąlygos ir nuostatos". Galite peržiūrėti pasirašytus dokumentus, pasirašymo datą ir atsisiųsti juos PDF formatu.

Sankcijos taikomos palaipsniui: įspėjimas, pašalinimas ir blokavimas, sustabdymas arba galutinis pašalinimas sunkiais atvejais. Sukčiavimo atvejai gali sukelti teisinius veiksmus.

Iš srauto paspauskite įrašo meniu „..." ir pasirinkite „Pranešti apie įrašą". Dėl skelbimų ar kitų problemų susisiekite su [email protected].

Iš Nustatymai → „Siųsti pasiūlymus". Užpildykite formą su tema ir Jūsų žinute (maks. 3000 simbolių) ir paspauskite „Siųsti".

Siųskite el. laišką adresu [email protected] arba pasiekite „Pagalbos centrą" iš šoninės juostos ar profilio meniu.

Dažnos problemos ir sprendimai

Buvau sankcionuotas, bet nežinau priežasties.

Patikrinkite paskyros pranešimus ir el. paštą dėl sankcijos žinutės. Jei negalite rasti detalių, susisiekite su [email protected] nurodydami paskyros ID ir prašydami paaiškinimų.

Negaliu pasiekti teisinių dokumentų platformoje.

Pasiekite skyrių „Sąlygos ir nuostatos" iš profilio meniu arba Nustatymų. Jei puslapis nekraunasi, patikrinkite ryšį ir perkraukite.

Pasiūlymų forma nesiunčia žinutės.

Įsitikinkite, kad užpildėte visus privalomus laukus (Tema ir Žinutė). Jei forma neveikia, siųskite pasiūlymą tiesiogiai adresu [email protected].

Turiu ginčą su partneriu ir negalime susitarti.

Bandykite taikų sprendimą per žinučių sistemą. Jei tai neveikia, susisiekite su [email protected] nurodydami situacijos detales ir susijusių užsakymų ID.

Se incarca...